Políticas de Reembolso

A Vemzo busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, confira abaixo nossas condições.

1. ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Para compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail usevemzo@gmail.com, informando os dados do pedido.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

2. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail usevemzo@gmail.com, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.

Após a análise, a Vemzo seguirá com a solução adequada, que poderá incluir troca, substituição ou reembolso, conforme aplicável e de acordo com a legislação vigente.

3. PRODUTO INCORRETO

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nosso atendimento.

A Vemzo ficará responsável pela correção do pedido e pelos custos necessários para a devolução do produto enviado incorretamente.

4. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

Sempre que a devolução decorrer do exercício regular do direito de arrependimento, defeito ou erro no envio, ela será realizada sem custos indevidos ao consumidor.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e processamento da devolução, quando aplicável, o reembolso será solicitado utilizando o meio de pagamento correspondente à compra.

O prazo para o valor aparecer poderá variar de acordo com o método de pagamento, instituição financeira ou operadora do cartão.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em fatura posterior, conforme os procedimentos da administradora do cartão.

6. CONTATO

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato:

Vemzo LTDA
CNPJ: 66.741.058/0001-02
E-mail: usevemzo@gmail.com
Site: www.usevemzo.com.br

Última atualização: 07 de agosto de 2026.