Políticas de frete

A Vemzo trabalha para que todos os pedidos sejam enviados com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

1. PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 dias úteis para ser separado, preparado e despachado.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

Após o despacho do pedido, o prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis.

O prazo pode variar de acordo com o CEP de destino, região do país e operação da transportadora responsável pela entrega.

O prazo total deve considerar o período de preparação do pedido somado ao prazo de transporte.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente poderá receber um código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas pela transportadora após a postagem.

4. ATRASOS NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à Vemzo, como:

  • Problemas operacionais da transportadora;

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Feriados;

  • Restrições de entrega em determinadas regiões;

  • Grande volume de encomendas em períodos promocionais.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo previsto, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente informações como:

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • CEP.

A Vemzo não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outros motivos relacionados às informações fornecidas no pedido, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar as possibilidades de reenvio.

Eventuais custos de um novo envio poderão ser cobrados quando a devolução tiver ocorrido por erro no endereço informado pelo cliente ou impossibilidade de recebimento.

7. PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE

Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha localizado, recomendamos verificar inicialmente com familiares, porteiros, responsáveis pelo recebimento ou vizinhos.

Caso o pedido ainda não seja encontrado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou entrega do seu pedido, entre em contato:

Vemzo LTDA
CNPJ: 66.741.058/0001-02
E-mail: usevemzo@gmail.com
Site: www.usevemzo.com.br

Última atualização: 07 de agosto de 2026.